Envíos y devoluciones
Al final de esta página encontrarás el formulario de devolución que debes rellenar.
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Empresas de transporte
Enviamos con TNT, DHL o UPS según tu ubicación. En algunos casos podemos utilizar otros transportistas a nuestra discreción.
2. Plazos de expedición
Para los artículos en stock, los pedidos se expiden en un plazo de 2-3 días laborables desde la recepción del pago completo. Durante las campañas promocionales, los plazos pueden alargarse ligeramente por el mayor volumen de pedidos.
Para los artículos fabricados bajo pedido, la expedición puede tardar hasta 30 días laborables. Este plazo no incluye los festivos nacionales e internacionales, las dos últimas semanas de agosto ni el periodo comprendido entre el 23 de diciembre y el 6 de enero. Los pedidos realizados en esos periodos pueden tardar entre 40 y 45 días laborables en expedirse.
Los artículos con peticiones especiales —como acabados leaf personalizados o pegatinas personalizadas— pueden requerir un tiempo de producción adicional.
Una vez recibas tu número de seguimiento, ten en cuenta que pueden pasar entre 5 y 6 días laborables hasta que el tracking se active, ya que los pedidos se gestionan a través de nuestro socio logístico para garantizar una mayor seguridad del envío. No realizamos envíos los viernes, ya que el tránsito durante el fin de semana aumenta el riesgo de pérdida o daños.
6. Seguro de envío
Al finalizar la compra puedes elegir entre envío estándar o envío asegurado. El envío asegurado cubre la pérdida total o los daños. Sin seguro, la responsabilidad se limita a 1 € por kilogramo de peso bruto.
7. IVA y aranceles aduaneros
Todos los precios mostrados incluyen el IVA para los clientes de la Unión Europea. Los gastos de envío se calculan aparte y se añaden al finalizar la compra.
Para los clientes de fuera de la UE, los precios se muestran sin IVA. Los gastos de envío se añaden al finalizar la compra y los posibles aranceles de importación o tasas aduaneras corren a cargo del cliente y se abonan en el momento de la entrega.
DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
1. Política de devoluciones
Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la entrega, siempre que los artículos estén sin usar, sin instalar y en su estado original. No se admiten devoluciones de: artículos indicados como «Special Offer – Last One», productos de Outlet y cualquier artículo personalizado o a medida.
2. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a info@rsic6.com. Para que sea admisible, el artículo debe estar sin daños, sin instalar y en su embalaje original.
3. Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. RSI C6 no asume en ningún caso los gastos de devolución.
4. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, los reembolsos admisibles se tramitarán al mismo método de pago utilizado en la compra. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso cuando los artículos estén dañados, instalados o se devuelvan en un estado distinto a como fueron recibidos.
5. Cancelación de pedidos
Las cancelaciones deben solicitarse lo antes posible tras realizar el pedido. No se aceptan cancelaciones transcurridos más de 15 días desde la fecha del pedido, ya que la producción ya habrá comenzado.
Cuando la cancelación se deba a circunstancias ajenas a nuestro control, el reembolso podrá emitirse en forma de vale de compra.
Las cancelaciones solicitadas después del envío pueden conllevar cargos adicionales.
⚠️ Aviso sobre comisiones
Si cancelas tu pedido después del pago pero antes del envío, ten en cuenta que las comisiones de transacción de PayPal no se reembolsan al vendedor. Por ello, el importe correspondiente a dicha comisión se descontará de tu reembolso.
CONTACTO Y ASISTENCIA
Si tienes cualquier duda sobre envíos o devoluciones, escríbenos a info@rsic6.com. Estaremos encantados de ayudarte para que tu experiencia sea impecable.